NOVÉ ZÁMKY – Zdravotnícky personál urgentných príjmov na Slovensku čelí v poslednom období čoraz častejším a vážnejším prejavom agresie zo strany pacientov a návštevníkov. Najnovší prípad z Fakultnej nemocnice s poliklinikou v Nových Zámkoch šokoval aj skúsených pracovníkov, ktorí boli svedkami piatich zásahov bezpečnostnej služby počas jednej služby.
Podľa lekárov išlo nielen o verbálne útoky či obťažovanie, ale aj o fyzické napadnutia. „Došlo tu k fyzickému napadnutiu, či už strčenie vozíka do doktora z internej ambulancie, alebo dokonca pacient bol agresívny. Napadol záchranára,“ opísal situáciu chirurg urgentného príjmu Erik Feszler.
Zamestnanci bezpečnostnej služby (SBS) uviedli, že mnohí pacienti nereagovali na pokyny personálu, a pri zásahoch museli používať aj fyzické obmedzenia a následne privolávať políciu. V niektorých prípadoch boli útočníci podľa ochrankárov pod vplyvom drog, čo situáciu ešte viac sťažovalo. Jeden z ochrankárov počas zásahu utrpel zranenia kolena i prsta.
Zdravotníci sú unavení a obávajú sa o bezpečnosť
Zdravotné sestry a lekári priznávajú, že intenzita a frekvencia agresívneho správania pacientov sa zvyšuje. Vedúca sestra urgentného príjmu Andrea Krasková uviedla, že takéto koncentrované napadnutia počas jednej služby doteraz nezažili a že mnohí kolegovia už zvažujú odchod z profesie pre obavy o vlastnú bezpečnosť.
Incidenty na urgentných príjmoch nie sú ojedinelé. Podľa Slovenskej lekárskej komory sa v uplynulých týždňoch zaznamenali aj iné prípady fyzických útokov a vyhrážok voči zdravotníkom, ako napríklad sobotný incident v bratislavskej nemocnici Ružinov, kde pacient a jeho rodina verbálne aj fyzicky atakovali personál. Tieto útoky komora jednoznačne odsúdila a vyzvala verejnosť na rešpekt k zdravotníckym pracovníkom.
Problém presahuje Nové Zámky
Podobné skúsenosti majú aj ďalšie nemocnice na Slovensku. Nemocnica Agel v Zvolene eviduje viacero verbálnych útokov na zdravotníkov, pričom niektorí pacienti v minulosti dokonca fyzicky napadli personál. V iných zariadeniach zaznamenávajú časté konflikty s pacientmi pod vplyvom alkoholu či drog, čo navyše blokuje kapacity urgentných príjmov a zvyšuje záťaž personálu.
Výzvy na väčšiu ochranu zdravotníkov
Zdravotníci a odborné organizácie opakovane upozorňujú na potrebu lepšej ochrany personálu, vrátane silnejších sankcií za útoky a účinnejších bezpečnostných opatrení v nemocniciach. Súčasná legislatíva, ktorá zdravotníkov považuje za chránené osoby, podľa nich nestačí na potlačenie rastúcej agresivity.
Agresívne správanie pacientov tak predstavuje vážny problém nielen pre bezpečnosť zdravotníkov, ale aj pre fungovanie urgentných služieb ako celku, ktoré sú už aj bez toho pod značným tlakom pre vysoký počet pacientov a zložité podmienky v zdravotníctve.
-rvv-
